前言:一、不属于经营呼叫中心业务,无需申请经营许可(摘选2022年发布关于增值电信业务经营许可证相关问题的公告) 根据行政许可设定
一、不属于经营呼叫中心业务,无需申请经营许可(摘选2022年发布关于增值电信业务经营许可证相关问题的公告)
根据行政许可设定和实施法定的有关要求,申请增值电信业务许可证的企业需符合《电信条例》《电信业务分类目录》《电信业务经营许可管理办法》等有关规定设立的条件。不属于依法必需取得许可的业务形态或企业申请材料不符合必备条件的,我局将依法不予许可。根据有关规定及工业和信息化部要求,下列业务形态无需取得《增值电信业务经营许可证》;
(1) 仅向自有客户提供咨询等服务,不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。(2)仅提供话务员等人力外包服务,不组建呼叫中心系统。
(3)仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务。
二、申请全网呼叫中心许可证审批流程
1、国家工信部审查申报材料;
2、材料合格者收到受理申请通知书;
3、组织专家进行材料审批;
4、审批完成;颁发证书。